致尊敬的顾客:
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在现代社会生活节奏飞快的今天,聘用家政服务人员料理家庭事务,使许多人从家庭琐碎事务中解脱出来,在致力于发展事业的同时,回到家中能够享受轻松愉快的生活。但由于种种原因,家政服务的优劣却成了许多家庭的心中之痛。服务员品德和素质的高低、服务质量的好坏及服务员的稳定性大概是众多雇过服务员的先生、女士最为头痛的话题。
国内家政服务业从产生到今天,从新鲜事物发展到现在中高级家庭都需要的服务,经历了许多风风雨雨,市场规模越来越庞大,成为服务行业的一颗耀眼新星。然而,由于整个市场供需矛盾突出,众多保姆介绍所、家政公司并存却又良莠不齐,致使许多雇主为找到如意的家政服务员费尽周折却难如愿。
家政服务业与许多行业相比,其工作场所是在服务对象的家中,管理有一定的难度。就其本质来说,家政服务管理实质上就是人力资源管理在服务领域的一种特殊形式,它的每一个运作环节无不体现着对人的沟通与管理。由于涉及人的因素很多,因而家政服务与管理总是处于不断的变化与完善之中。家政服务的立足点应是先从“好”、“实”做起,而后才是做“大”、做“强”,必须积极地、脚踏实地进行,绝不可急功近利。乐百邦家政秉承“专业规范、用心服务”的宗旨和“您的家事就是我们的事业,您的满意就是我们的追求;您的家庭幸福就是我们的快乐,您的事业发达就是我们的骄傲”的服务理念,本着“学无止境、服务永续”的发展理念,努力构建良好的服务氛围,为您能找到一位满意的服务员而尽心尽力!
当前,天津家政市场中介所、家政公司密布,服务员的多寡、品质高低却不尽相同,如何选择正规、负责的家政公司,免去您的劳烦之苦,我们谨向您建议,以作参考:
1、亲临考察——一定要亲临家政公司,实地考察家政公司的基本情况,使自己心中有数,避免盲目性。在您准备聘用家政服务员之前,要亲自到家政公司面试挑选家政服务员,一方面您可以拥有更多的选择余地,找到合适的服务员的机会就更大;另一方面可使您立即直观地根据家政公司的运营现状作出取舍,从而避免很多隐患。
2、耐心帮助——由于服务员来自不同地区,生活习惯难免和您的家庭会有许多差异。她们虽已经过培训,但初到雇主家中,总有一个适应过程。她们信心的树立,雇主的关心、鼓励和耐心指点是十分必要的。如果她们做的很好,希望能适时调整工资,给予适当的奖励。这样会促使她们做得更开心、更贴心,而您也会更省心。
3、万万不可——对服务员的管理是家政公司的核心职能,只有通过专业公司的管理,才能做到服务员的专业、规范和安全服务,其服务品质也才能得到实实在在的提升。因此要与家政公司密切配合,切不可与服务员私下交易,从而产生管理上的漏洞,使自己既要承担违约责任,又要承受管理上的困扰和安全隐患。
欢迎您到我公司参观、指导!乐百邦家政愿陪伴您,让您的生活更美好,家庭更温馨,事业更发达!
祝福您合家幸福、平安!
乐百邦家政全体工作人员向您致敬!