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乐百邦致客户函
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客户领家庭服务员回家后......


  •  请向她介绍认识家庭所有成员及关系,她按照辈分进行正确的称呼,这是您家人与她相处的良好的开始;

    •  请告诉她清洁剂,清洁工具的位置,几条毛巾的不同适用地方,以免她在不知情的时候用错位置让您心里难受甚至恶心

  •  要服务员记下您的工作电话、手机、呼机,教其正确使用,在紧急情况下可以和您联系。

  •  要服务员记清楚您的家庭住址,反复练习,并以提问方式考她,直到确定她已经准确无误的记住;还要和她一起出去,让她自己找到回家的路,这样几次以后,才可以让她单独出门,否则,她可能会有迷路的危险

  •  (如果您家需要她买菜的话)领她到常去的超市或菜市场购物,告诉她您家庭常吃的菜,价格大概需要保持在什么范围,让她心中有数,而且金钱观基本符合您家的标准

  •  告知她您家里的家庭成员的特殊生活习惯,让她记住,比如,先生早餐喝稀饭,而小孩则需要一杯热牛奶;冬天里小狗洗完澡后要用吹风机吹干,否则会感冒;而夏天也要吹干,否则,它会高兴的满地跑,把你刚刚擦干净的地板踩出一个个脚印,你还不好抓它。诸如此类,请您事先告诉她让她掌握以便为您提供更贴心的服务。

  •  告诉她您家中特殊物品的特殊清洁方法,比如您有某件衣服必须送去干洗,千万别忘了事先告诉她;或者您的那件红色的背心是掉色的,必须分开洗等等

  •  告诉她特殊食品的特殊储存方法,比如新鲜荔枝须用报纸包起来放入冰箱保险时间才会长;而婴儿奶粉就不能放入冰箱等,虽然我们做过培训,但是她不一定记得那么清楚,还需要您再次强调和重复指导

  •  许多服务员是初次离家工作,难免不适应环境或者想家,请您给服务员一个适应期,并加以耐心帮助和指导,使其尽快熟悉并做好本职工作。要照顾服务员的饮食习惯,保证其能吃饱,逐步适应您的家庭生活。

  •  反复教导服务员煤气、用电安全;注意防火防盗,加强安全教育。工作质量可要求高一些,工作量要注意适当逐步增加。

  •  服务员刚离开家,请在生活上多关照,感情上多沟通,让她情绪逐步稳定,安心做好服务工作

  •  制定服务员工作日程表,让服务员明白您的工作、休息习惯,以便更好地为您服务。

  •  给服务员笔记本,让她记录所经手的一切帐务,供您随时检查,以免因为帐务不清引起诚信危机,导致关系不和睦。

  •  发现服务员的工作成果没有满足您家庭的要求,请和她沟通给她指出,否则她可能无法得知您的真正要求,因为公司的标准可能并不适合您的家庭;但是请您注意沟通的方式,千万不要大声责备,体罚、殴打、辱骂服务员,要尊重服务员的人格,尊重服务员也是尊重您自己。

  •  不要带服务员到不适宜的地方,不要介绍服务员认识过多的亲友;不得私自调换、转借、转让服务员

  •  如派服务员做协议以外的事物必须经公司和服务员本人同意认可。

  •  合同期限内您的家庭地址变更或电话号码变动,请及时电告公司,以便更好地为您服务。

  •  请您拒绝服务员同乡、同学、亲属前往,避免服务员社会经验不足,被坏人利用。

  •  若服务员在雇主家中发生意外,请第一时间通知公司和保险公司,以便妥善处理。

  •  存折、现金、贵重物品请一定妥善保管好,有备无患,也可以避免不必要的误会。

  •  如同意服务员休假,请带服务员到公司办理请假手续。不得以任何理由扣押服务员工资,也请您不要提前预支或借钱给服务员。请保证服务员每月 2 天的正常休息,如果不能保证,应支付加班费用,请您在服务满月当天付给工资

  •  合同期间,如果服务员擅自或被允许外出,发生丢人或其它意外情况;请您立即报知当地公安机关,并通知公司;凡遇服务员要求探亲、回家、自谋职业,或亲友来接时;必须带服务员到公司办理手续,如果无法将其带回;必须让其写清楚原因、去向和时间,让服务员签字后送公司备案,若私自放行而无上述手续者,因此发生的问题可能会牵涉到您。

  如果发现服务员有令您难以接受的缺点,而且到了您无法忍受的地步,可以考虑更换服务员

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