家庭服务员的基本素质要求:

1、健康
    身体健康无疾病，特别是没有传染病，应是家庭服务员的起码条件（有医院证明）。同时要求有较强

的劳动能力，吃苦耐劳，因为家务劳动强度较大，而且一般无人替代，如果没有好的身体是难以承受的。

2、卫生
    讲卫生是文明社会的条件之一，很多家庭正是为了居室卫生和家人健康才聘请家庭服务员的。给主人

家提供一个舒适整洁的环境，也是家庭服务工作的一项重要内容。所以要求服务员尊重并适应主人家的卫

生习惯，尽管要干脏活累活，但服务员本身要保持整洁的形象。

3、正派
    家庭服务员应尊重主人家的隐私权，不窥视不打听隐私，整理房间时不偷听别人谈话，不翻看别人信

件；对人家的私生活不要说长道短。尽量回避家庭成员之间的矛盾，更不要介入，尽量多做有利于团结的

事，对一般家庭纠纷可视而不见，不要向外人传播。

4、勤劳
    作为家庭服务员必须有不怕苦累的思想准备，可以说，家庭服务就是用辛勤的劳动和汗水去改善主人

家的生活质量，也是用勤劳给自己带来经济收入。图清闲安逸的人是干不了家政服务的。

5、节俭
    作为家庭服务员要勤俭节约，应该看到人家挣钱也不容易，既然把整个家庭托付给了自己，理应不辜

负这种信任。所以要象对待自己的家一样爱惜人家的一针一线，尽量避免损失和浪费。对必须用的水、电、

煤气等要尽量节约；外出购物要写清单，如实找回零钱；主人不在家时不能看电视，更不要打电话聊天，

爱护家电设备也是对家庭主人的尊重。

6、友善
    作为家庭服务员要与人为善，懂得谦让，要给人以爱心，给人以微笑。尤其是对小孩和老人更要有耐

心。特别是有些老人和病人，性情可能有些古怪，家庭服务员要理解他们的心情和处境，宽容一点，大度

一点，要满腔热情地做好服务工作，而不要企图去改变对方，磨合适应才是可取的办法。

7、敬业
    尽管家务劳动比较琐碎，工作也很平凡，但也要讲爱岗敬业和优质服务。服务员每到一户新的家庭，

要尽快熟悉情况，尽快胜任工作，保质保量做好每一件事，不要马虎敷衍，不要遗忘疏忽，也不要总让

别人提醒，要认清自己工作的意义和热爱自己的职业。

8、爱学
    家务劳动看似很简单，好像谁都会做，其实却不然。要真正胜任家庭服务工作，除具有良好的职业道

德外，还要有技术本领。比如生活中不断有新的事物出现，新的电器、新的家具、新的清洁剂、新的调味

品等在源源不断地生产出来，家庭服务员只有不断地进行学习，及时汲取新的知识，掌握新的技能，才能

适应现代家庭服务工作的需要。